在社會(huì)生活中，人們往往把自己包裹得很嚴(yán)實(shí)，不會(huì)輕易暴露真實(shí)的情感。而在心理咨詢的互動(dòng)中，他們和我們一起體驗(yàn)苦樂的感受，把心里話坦白地訴說(shuō)出來(lái)。我們的肩上因此有了一份責(zé)任，這樣的咨詢工作激勵(lì)我們精進(jìn)修行，不斷地完善自己。

    隨順因緣，我們用佛法的智慧進(jìn)行一些積極的心理引導(dǎo)，或許能為陷在苦中的人提供轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)人們通過(guò)咨詢獲得解脫的時(shí)候，我們也從中領(lǐng)悟了許多。                                                

——西園寺心理咨詢師心語(yǔ)

    中國(guó)寺廟網(wǎng)蘇州訊 在蘇州著名園林留園的西側(cè)，有一座殿堂莊嚴(yán)、景色優(yōu)美的寺院——西園寺。位于西園寺西花園里的弘法部的大門總是大大方方地向所有人敞開著，這里有一間窗明幾凈的接待室，窗外掩映著四季常青的松柏，室內(nèi)供奉著莊嚴(yán)的佛像，而在房間的一角擺放著電話機(jī)，這就是西園寺的“觀世音心理疏導(dǎo)熱線”（以下簡(jiǎn)稱西園寺熱線）。

    2008年6月14日，西園寺弘法部正式開通了“觀世音心理疏導(dǎo)熱線”：0512—65833539，在每周二、四、六的晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)，面向社會(huì)大眾提供免費(fèi)心理咨詢。作為佛教的心理咨詢熱線，它有什么樣的特點(diǎn)與內(nèi)涵？熱線開通兩年以來(lái)有何成效，能夠一直堅(jiān)持下去嗎？近日，帶著問(wèn)題，中國(guó)民族報(bào)記者對(duì)西園寺熱線有關(guān)人員進(jìn)行了采訪。　

    信念：為煩惱的心靈打開一條通向快樂的通道

    記者：開通這個(gè)熱線的緣起是什么？

    西園寺熱線：現(xiàn)代社會(huì)，隨著生活節(jié)奏的日益加快，人們內(nèi)心積聚了太多的負(fù)面情緒。如果不能及時(shí)有效地處理，或具備一些自我減壓與調(diào)控的方法，必然影響到正常的學(xué)習(xí)與工作，嚴(yán)重影響生活的質(zhì)量。

    心理健康一直是佛教關(guān)注的重點(diǎn)，擁有正常良好的心態(tài)是修學(xué)佛法的基礎(chǔ)。隨著寺院對(duì)社會(huì)的敞開，人們需要從這里尋找內(nèi)心的平衡，找到去除煩惱的答案，緩解生活的壓力，處理好人際、情感、工作等方面的問(wèn)題。弘法部是寺院的一個(gè)重要窗口，長(zhǎng)期接待信眾和游客，其中一個(gè)功能就是幫助大家排解心中的困惑。無(wú)論是在修學(xué)佛法中遇到的問(wèn)題，還是在生活里遇到的煩惱，我們都愿意提供力所能及的幫助。“觀世音心理疏導(dǎo)熱線”由此而生，希望借助現(xiàn)代化通訊手段幫助更多的人排解困惑，為煩惱的心靈打開一條通向快樂的通道。

    記者：能否介紹一下目前的咨詢團(tuán)隊(duì)情況？

    西園寺熱線：西園寺觀世音心理疏導(dǎo)熱線得到了西園寺方丈普仁法師和戒幢佛學(xué)研究所所長(zhǎng)濟(jì)群法師的高度重視。目前接聽熱線的咨詢師以戒幢佛學(xué)研究所授課的兩位法師和一位居士為主，他們都接受過(guò)嚴(yán)格的佛學(xué)教育及心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)。另外，一些志愿者也參與接聽。他們平時(shí)經(jīng)常聚在一起，交流心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)了華東師范大學(xué)心理學(xué)專家徐鈞老師及蘇州啟明心理咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)咨詢師陸宇光老師參與和督導(dǎo)。　　

    特色：采用佛法與心理學(xué)相結(jié)合的方式，靈活地為求助者提供服務(wù)

    記者：熱線開通以來(lái)，求助者多嗎？涉及的問(wèn)題主要有哪些？

    西園寺熱線：熱線開通后，求助者來(lái)電還是比較多的，很多時(shí)候需要兩個(gè)人同時(shí)接聽，通常一個(gè)晚上2個(gè)小時(shí)內(nèi)要接聽5到7通電話，有的還要求預(yù)約面談。求助人群中已皈依的佛教徒和未學(xué)佛人士都有，甚至還有少量其他宗教信仰者。全國(guó)各地的來(lái)電都有，也有少量是來(lái)自海外的。年齡以中青年居多，文化程度以高中以上為主。所涉及問(wèn)題包括了佛法修學(xué)、人際溝通、婚姻情感、親子教育、工作與人生規(guī)劃、情緒管理以及各種心理疾患等諸多方面。其中涉及最多的是人際交往，其次是佛法修學(xué)和情感問(wèn)題。

    記者：與普通的社會(huì)心理咨詢相比較，西園寺熱線有哪些特色？

    西園寺熱線：首先，這是來(lái)自佛教界的聲音，體現(xiàn)了佛教對(duì)社會(huì)的支持和心理健康的關(guān)注。在具體的咨詢中，我們除了運(yùn)用相關(guān)心理咨詢技能外，也吸收和融合了佛法中所特有的資源，如慈悲觀、因緣觀等佛學(xué)理念，以及佛教的一些放松技術(shù)、調(diào)心方法、禪修技巧等。其次，我們所關(guān)注的不僅有作為一個(gè)普通健康者所應(yīng)具有的心理素質(zhì)，也包括自我發(fā)展、自我超越和自我完善等更高目標(biāo)。對(duì)于佛教信眾，我們提供臨終關(guān)懷，滿足其宗教需求。最后值得一提的特色是，我們這個(gè)熱線是純公益性質(zhì)的，在必要的時(shí)候也提供面詢，但不收取任何費(fèi)用。

    兩年來(lái)，我們主要采用了佛法與心理學(xué)相結(jié)合的方式，靈活地根據(jù)求助者的具體情況提供服務(wù)和指導(dǎo)。我們弘揚(yáng)“人間佛教”，以人為本，尊重每一個(gè)需要幫助的人。當(dāng)遇到心理咨詢確實(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，我們不會(huì)強(qiáng)求，會(huì)積極“轉(zhuǎn)診”，建議對(duì)方去找專業(yè)的醫(yī)生。

    記者：心理咨詢師經(jīng)常接觸負(fù)面情緒強(qiáng)烈的咨詢者，時(shí)間長(zhǎng)了，是否有可能影響到自己的心理健康？

    西園寺熱線：咨詢師要避免自己出現(xiàn)心理問(wèn)題，作為佛教徒有很大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀儞碛袕?qiáng)烈的正念。合格的咨詢師像一面鏡子，讓來(lái)訪的人照到自己的心理問(wèn)題，然后改善。我們作為這樣的鏡子，如果做不到“本來(lái)無(wú)一物，何處惹塵埃”，我們就要“時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使有塵埃”。雖然有時(shí)候幫助不了對(duì)方，會(huì)覺得無(wú)能為力，會(huì)有點(diǎn)壓力。但更多的時(shí)候，幫別人理清一個(gè)問(wèn)題，使他從煩惱中解脫出來(lái)了，我們就會(huì)感到很快樂。至于怎樣處理負(fù)面情緒，佛教徒有不少方法，如每天的念佛、禪修、做功課，就有很好的效果。

    前景：擴(kuò)大規(guī)模，為社會(huì)提供多種形式的心理指導(dǎo)

    記者：熱線會(huì)一直堅(jiān)持開通嗎？今后還有什么發(fā)展方向和措施？

    西園寺熱線：肯定會(huì)堅(jiān)持下去。鑒于目前強(qiáng)烈的社會(huì)需求，我們準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大熱線的服務(wù)規(guī)模，并吸收更多專業(yè)人士加盟，由目前的每周3個(gè)晚上逐漸發(fā)展到每天晚上都提供接聽。

    同時(shí)，我們正在積極開展各種活動(dòng)，為社會(huì)提供多種形式的心理服務(wù)和指導(dǎo)。此前，我們已面向社會(huì)大眾開辦了觀自在禪修營(yíng)、心理健康專題講座、正念減壓及心靈成長(zhǎng)系列課程。我們還計(jì)劃開展“心理健康周”、佛學(xué)沙龍等系列活動(dòng)，不定期開展普及性和有針對(duì)性的公益講座和相關(guān)培訓(xùn)，并為其他有相同理念的寺院提供力所能及的幫助。

    此外，我們還將積極配合國(guó)家相關(guān)部門及社會(huì)機(jī)構(gòu)提供佛教與心理學(xué)服務(wù)與援助。目前，我們已與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�配合開展相關(guān)工作，如針對(duì)犯罪嫌疑人、某些特殊人群以及在民事調(diào)解中進(jìn)行心理援助、心理輔導(dǎo)、心理干預(yù)等。（文：周芳）